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1) Señales de un sitio confiable (en Chile)
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Candado SSL en el navegador y URL que parta con https://.
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Dominio correcto (evita copias con letras raras).
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Datos de contacto visibles: WhatsApp, email, redes activas y dirección (cuando aplique).
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Políticas claras de cambios, devoluciones y despacho en Chile.
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Opiniones verificadas (con fotos o compra verificada, no solo 5 estrellas vacías).
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Seguimiento de envío con número válido (Chilexpress, Starken, Correos de Chile u otro).
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Medios de pago locales confiables (Webpay/Transbank, transferencias bancarias conocidas, y opción Pago Contra Entrega cuando esté disponible).
Tip: Si dudas, escribe por WhatsApp y pide un pantallazo del sistema de seguimiento que usan. Las tiendas serias responden al tiro.
2) Formas de pago seguras
Webpay (Transbank)
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Acepta tarjetas débito/crédito chilenas y suele activar 3-D Secure (código del banco).
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Revisa que no te redirijan a páginas extrañas antes de pagar.
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Guarda el comprobante.
Transferencia bancaria
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Verifica el titular de la cuenta y el RUT.
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Pide boleta/factura y agrega el número de pedido en el asunto.
Pago Contra Entrega (COD)
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Pagas cuando recibes el producto (en efectivo o con datáfono del courier, según zona).
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Ideal si no quieres ingresar tus datos de tarjeta.
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Ten el monto justo y un número de seguimiento confirmado.
3) Despacho y rastreo en Chile
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Plazos reales: los publicamos en la página del producto y en el checkout.
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Couriers frecuentes: Chilexpress, Starken, Bluexpress, Correos de Chile (puede variar por región).
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Rastreo: te enviamos el número por email/WhatsApp. Puedes revisar en la web del courier o en nuestra página Rastrear Pedido.
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Retiro en sucursal: si el courier lo permite, es una opción segura para comunas con difícil acceso.
4) Tu privacidad
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Solo pedimos los datos mínimos para procesar la compra y el despacho.
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Usamos cifrado y nunca compartimos tu info con terceros que no participen del proceso de venta y envío.
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Si necesitas boleta o factura, te pediremos datos tributarios correspondientes.
5) Cambios, devoluciones y garantías
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Tienes soporte directo por WhatsApp y correo.
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Revisa nuestra Política de Cambios y Devoluciones antes de comprar; ahí están los plazos y pasos actualizados.
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Si el producto llega con falla, contáctanos y gestionamos reposición o devolución según corresponda.
6) Checklist rápido antes de pagar
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¿Ves candado SSL y el dominio correcto?
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¿La tienda muestra políticas y medios de contacto reales?
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¿Hay métodos de pago locales (Webpay/Transbank, transferencia o COD)?
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¿Plazos de despacho y seguimiento claros para tu región?
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¿Guardaste pantallazo del comprobante?
7) Cómo comprar seguro en nuestra tienda (paso a paso)
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Elige tu producto y revisa fotos, medidas y reseñas.
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Añade al carrito y confirma tu comuna/región para ver el despacho.
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Selecciona el pago: Webpay, transferencia o Contra Entrega (si tu zona aplica).
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Confirma por email/WhatsApp: recibirás número de pedido y, luego, n° de seguimiento.
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Rastrea tu envío y, ante cualquier duda, escríbenos; respondemos dentro de 24 h.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Es seguro pagar con Webpay?
Sí. Es la pasarela más usada en Chile y opera con autenticación bancaria. Aun así, paga solo desde nuestro checkout (no aceptes links raros).
¿Cómo funciona el Pago Contra Entrega (COD)?
Disponibilizamos COD en comunas seleccionadas. Pagas al recibir; lleva efectivo y tu cédula si el courier la solicita.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Te enviamos el código al despacho. Ingresa a Rastrear Pedido o a la web del courier y pega el número.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Escríbenos con tu número de pedido. Abrimos ticket con el courier y te mantenemos al tanto.
¿Puedo cambiar talla/color?
Sí, mientras el producto esté nuevo y dentro de los plazos indicados en nuestra política.
¿Entregan boleta/factura?
Sí, emitimos boleta automáticamente y factura a solicitud.
¿Listo para comprar seguro? Revisa nuestras Ofertas con Envío y Pago Protegidos o habla con nosotros por WhatsApp. ¡Te orientamos antes de pagar!